Днес все повече хора избират да пазаруват онлайн - можете да си купите всичко от онлайн магазини, от хранителни стоки до мебели, музикални инструменти и екзотични стоки. Понякога обаче се случва купувачът да иска да върне парите за платения продукт. Причините за това могат да бъдат много - например ако стоките, за които е направено предплащането, не са доставени на клиента.
Инструкции
Етап 1
Ако решите да получите възстановяване за артикул, закупен от онлайн магазин, трябва да знаете, че процесът на анулиране и възстановяване на банкови такси може да бъде дълъг и сложен. Ако не сте получили платена поръчка, свържете се с банката, която притежава вашата платежна карта, и напишете изявление, протестиращо срещу тегленето на пари от сметката. Към приложението прикачете документ, потвърждаващ вашата поръчка в онлайн магазина.
Стъпка 2
Процедурата с платежната система може да отнеме от 45 до 90 дни - в края на този период ще бъдете уведомени дали молбата ви за възстановяване е била удовлетворена или не. В някои случаи може да ви бъде отказано възстановяване на сумата - например, ако срокът за доставка на стоките все още не е изтекъл, или ако стоката все още е получена от клиента.
Стъпка 3
Освен това трябва внимателно да прегледате споразумението за обслужване на платежната карта. В някои банки едно от условията на споразумението е невъзможността да протестират срещу плащания, направени в Интернет. В този случай трябва да се свържете с магазина и да поискате доставка на подобен продукт, мотивирайки вашите изисквания с перфектно плащане и отсъствие на предварително поръчания продукт.
Стъпка 4
Ако вече сте получили необходимия артикул по пощата, но по някаква причина искате да го откажете и да го върнете в онлайн магазина, прочетете условията за връщане, които всеки магазин задава независимо. Не чакайте с желанието да откажете продукта - обикновено можете да върнете продукта в рамките на седмица или две след покупката. Онлайн магазинът връща средства за закупения артикул в рамките на няколко седмици, минус разходите за доставка на стоките.
Стъпка 5
Имайте предвид, че винаги е трудно да върнете пари за продукт, закупен в онлайн магазин, затова внимателно обмислете всяка покупка и винаги се опитвайте да се запознаете с условията, при които функционира онлайн магазинът и с банковото споразумение, с което сте сътрудничат.
