По различни причини понякога искате да върнете току-що закупената игра, но това не винаги е възможно. В услугата за разпространение на игри Steam има възможност за възстановяване на сумата, но при определени условия.
Кога мога да получа възстановяване на сумата?
Почти навсякъде. Играта може да не отговаря на характеристиките на компютъра (виси или изобщо не се включва). Може би играта не отговаря на вашите очаквания или изобщо не я харесва - причината за връщането няма значение. Основното условие, което администрацията на Steam се придържа, е, че потребителят трябва да върне играта максимум две седмици след покупката, а времето, прекарано онлайн директно в играта, не трябва да надвишава два часа.
Но дори ако тези условия са били нарушени, когато подадете официална заявка до службата за техническа поддръжка с мотивите на вашата молба, вероятно е връщането да бъде издадено.
Можете да поискате възстановяване на средства не само за играта, но и за индивидуално съдържание (DLC), но само ако то не е било активирано и използвано безвъзвратно (например консумативи или бустери за увеличаване на опита).
Парите се връщат към посочените данни в рамките на една седмица. Ако по някаква причина Steam не може да извърши превод, изразходваните средства ще бъдат изцяло прехвърлени към баланса в самата система и в бъдеще те също могат да бъдат изразходвани за закупуване на игри.
Кога парите не се връщат?
Въпреки почти неограничената лоялност към потребителите от страна на администрацията на Steam, далеч не винаги е възможно да върнете трудно спечелените си пари. Първо, администрацията има право да откаже възстановяване на сумата, ако традиционното правило от 14 дни от датата на покупката и същите два часа в играта е било нарушено. Поддръжката разглежда подобни ситуации по специален ред и изплащането на изразходваните пари не винаги се извършва.
На второ място, не можете да разчитате на възстановяване на изразходваните пари, ако играта е закупена от ресурс на трета страна. Има много търговци, които продават кодове за активиране на Steam. Но ако сте закупили ключ извън самата система на Steam, възможността за връщане от администрацията по принцип не се разглежда.
Също така, играчите, които злоупотребяват с уязвимостите на играта (измамници), не трябва да разчитат на възстановяване на сумата, ако са блокирани. Ако системата за сигурност на услугата (VAC) е забранила акаунта в играта, възстановяване няма да бъде предоставено.
В допълнение към игрите, Steam предлага широка гама от друго съдържание (могат да бъдат закупени филми, музика или софтуер). Функцията за възстановяване не се отнася за медийни продукти, филми и музика, по принцип не може да бъде върната, освен ако такова съдържание не е включено в пакета DLC и не е самостоятелен продукт.
Разбира се, не бива да се увличате с връщания. Да, някои игри могат да бъдат оценени и дори завършени за традиционните два часа. Но това не дава право да се ползват услугите безплатно. Ако играч бъде видян да злоупотребява с функцията за връщане, вероятно ще бъде ограничено да я използва.
