Онлайн пазаруването е лесно и удобно. Но често такива спестявания на време могат да се превърнат в неуспешна покупка, когато продуктът се окаже дефектен или не отговаря на декларираната информация. В този случай трябва да знаете как да върнете артикул в онлайн магазин.
Можете да върнете дефектни или неподходящи стоки в онлайн магазина в рамките на седем дни. За да направите това, трябва да се свържете с продавача в писмена форма, където трябва да посочите причината за връщането. Писмото може да бъде изпратено по имейл. Сега уважаваните онлайн магазини прикачват специален формуляр за връщане към покупката.
Формулярът трябва да съдържа информация за адреса на магазина, графика на неговата работа и контакти, условия за връщане, информация за изискванията към стоките. Прочетете внимателно формуляра за връщане, ако част от тази информация липсва, продавачът може да увеличи периода на възстановяване до 3 месеца. Ще се счита, че продавачът е информирал купувача недобросъвестно за правилата за закупуване на стоките.
Ако стоките трябва да бъдат изпратени до друг град, продавачът е длъжен да плати на купувача пощенски разходи. Но само ако говорим за дефектен продукт. Продавачът извършва проверка на дефектните стоки самостоятелно. Ако купувачът не хареса заключенията от проверката, той има право да извърши независима проверка или да оспори резултатите в съда. Продажбата на стоки чрез Интернет се регулира от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", член 26 "Отдалечен начин на продажба на стоки".
Продавачът носи отговорност за дефектния продукт. Веднага след като бъде признат за брак, онлайн магазинът трябва да върне парите на купувача в рамките на десет дни. Купувачът има право и да замени нискокачествен продукт за подобен или подобен с преизчисляване на разходите.
