В опит да защитят акаунтите си от натрапници, потребителите на интернет често забравят собствените си измамни пароли за акаунти. Ако такава неприятност ви се е случила и не можете да запомните паролата за влизане в пощенската кутия на Rambler, достъпът ще трябва да бъде възстановен.
Инструкции
Етап 1
Следвайте връзката „Забравена парола“, намираща се на страницата за вход в акаунта - https://mail.rambler.ru/ или https://www.rambler.ru/. В полетата на формуляра на страницата, която се отваря, въведете адреса на пощенската кутия, до която искате да възстановите достъпа. Бъдете внимателни: адресът трябва да бъде въведен изцяло, с името на домейна и знака "@".
Стъпка 2
Въведете кода за проверка на Captcha, показан на страницата. Ако не можете да разберете символите на кода, щракнете върху връзката по-долу, за да промените картината. След като въведете всички знаци, щракнете върху бутона "Напред".
Стъпка 3
Въведете полето, предвидено за това, във формуляра, който отваря правилния отговор на защитния въпрос, който сте задали при регистрацията на тази пощенска кутия. Кликнете върху бутона "Напред". Ако отговорът не даде резултат, моля опитайте отново. Бъдете внимателни: отговорът трябва да бъде въведен в най-точното съответствие с начина, по който сте го въвели по време на регистрацията, включително с изключение на регистъра.
Стъпка 4
Въведете новата парола за вашата пощенска кутия в полетата на отварящата се страница и можете да влезете в акаунта си от началната страница по обичайния начин. Ако не сте успели да посочите верния отговор на защитния въпрос, моля, свържете се с службата за техническа поддръжка на Rambler.
Стъпка 5
Отидете на https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail и опишете проблема си във формата за обратна връзка. Моля, обърнете внимание: ще трябва да предоставите валиден имейл адрес, до който имате достъп, в противен случай няма да можете да получите отговор на вашата заявка. Ако нямате алтернативен имейл, можете веднага да го създадете в пощенската услуга Rambler, ако щракнете върху съответната връзка.
Стъпка 6
Не забравяйте да посочите в текста на вашата жалба до службата за поддръжка адреса на пощенската кутия, до която сте загубили достъп. И също така запишете всички данни, които сте предоставили при регистрацията на акаунт: име, дата на раждане, парола (както я помните), защитен въпрос и отговор на нея (както ги помните) и т.н.
Стъпка 7
Моля, бъдете търпеливи - може да се наложи да изчакате няколко дни за отговор от поддръжката на Rambler. Бъдете готови да отговорите и на редица уточняващи въпроси. Например може да бъдете помолени да посочите имената на папките във вашата пощенска кутия, обичайния ви IP адрес и информация за доставчика, информация за акаунта в icq, свързан с пощенската кутия, и много други.
