В процеса на изпращане и получаване на писма на всеки пощенски сървър, комуникация в социалните мрежи или изучаване на проблем на някой от тематичните форуми, рано или късно потребителите имат проблеми и се изисква помощта на администратора на сайта.
Инструкции
Етап 1
За да получите тази помощ, трябва да изпратите писмо до администратора. Преди всичко обаче се опитайте да намерите отговора на проблема си в раздела „Често задавани въпроси“или еквивалента му на често задавани въпроси. Потребителските проблеми често се повтарят, като например ситуацията с възстановяване на парола, така че прочетете внимателно както списъка с въпроси, така и отговорите, дадени от администратора.
Стъпка 2
Ако не можете да намерите описание на проблема си, потърсете раздела „Помощ“, „Поддръжка“или „Поддръжка“. Там ще видите стандартен формуляр за контакт, чрез който можете да изпратите писмото си до администратора на сайта.
Стъпка 3
Попълнете всички необходими точки и обърнете специално внимание на два подраздела - темата на писмото и тялото на писмото. Темата на вашето съобщение трябва да бъде ясно формулирана. Ако проблемът ви засяга процеса на упълномощаване, напишете в темата „Проблем с упълномощаването“. Не използвайте излишъци, като „Имам рамка или фраза, когато пиша своето име за вход“.
Стъпка 4
Когато въвеждате текста на проблема си, обърнете внимание на строгата хронология на събитията, така че проблемът ви да бъде представен възможно най-ясно. Например, ако бъдете попитани дали сте загубили ключов файл за която и да е платежна система, помислете за събитията, предшестващи това събитие - преинсталирахте ли операционната система или изтеглихте нелицензирана програма, като стартирахте вирус на вашия компютър. След като опишете проблема, благодарете на администратора за вниманието и споменете, че проблемът ще бъде решен скоро.
Стъпка 5
Освен това не забравяйте да направите екранна снимка на проблема си. За да направите това, повторете процеса - например влезте в сайта, така че грешката да се появи отново на екрана. След това кликнете върху бутона PrintScreen (PrtSc), отворете файла Paint или Word и поставете изображението. Прикачете този файл към писмото за администратора и кликнете върху „Изпращане“.
