Според консултантската компания PwC до 2018 г. делът на продажбите на дребно в интернет в Русия ще достигне 18%. И това въпреки факта, че вече 43% от руските интернет потребители казват, че правят покупки онлайн на тримесечие. И в Москва тази цифра вече надхвърля 50% за дълго време.
Сайтът ви позволява да се свържете с потенциален купувач 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и да приемате поръчки през цялата година, независимо от метеорологичните условия, сезона, времето на деня или местоположението.
С помощта на сайта можете да достигнете до почти всяка целева аудитория, да измервате инвестициите в рекламна компания с точност до стотинка, да автоматизирате процеса на продажба на стоки и услуги, практически елиминирайки ролята на човек, и да създадете клиентска база.
Има няколко ключови трика, които ще ви позволят да увеличите продажбите, използвайки сайта няколко пъти, без да харчите пари за реклама.
Безплатна оферта
Един от най-лесните и ефективни начини за увеличаване на лоялността на клиентите е с безплатна оферта. На посетителя на сайта може да се предложи консултация, продукт, одит, електронна книга. Основното е, че тази оферта е безплатна. Клиентът не обича да предприема големи стъпки за сътрудничество веднага - той трябва да оцени продавача и да почувства определено ниво на доверие. Малкият безплатен подарък е точно това, което може да сближи купувача и продавача.
Отзиви на сайта
Потенциалният купувач иска да бъде уверен в надеждността на продавача. Неговото доверие може да бъде повишено от отзивите, оставени на сайта. Дори ако отзивите са написани от професионални копирайтъри, а не от реални клиенти, подсъзнателно клиентът ще получи удовлетворение от това и ще иска да продължи сътрудничеството.
Обратна връзка
Данните за контакт трябва да бъдат лесно достъпни за клиента. Продавачът трябва да публикува възможно най-много информация за себе си и как да се свърже с него. Задължителна информация за контакт, която трябва да бъде посочена, са телефонни номера и имейл адреси. Идентификаторите на акаунти в Skype и ICQ, формулярът за обратна връзка и онлайн консултацията няма да са излишни. Разбира се, продавачът трябва не само да посочи контактите си, но и да бъде в контакт в определеното работно време. За съжаление много хора забравят за това.
Рекламни текстове
Цялата текстова информация на сайта трябва не само да информира посетителя за продавача или продукта, но и да го насърчи да предприеме действия. Например поставянето на ярки банери, използването на многоцветни шрифтове и информация за специални промоции, които могат да приближат потребителя до покупката.
Снимки и видеоклипове
Сайтът не трябва да представлява сух набор от думи и картинки. Снимките и видеоклиповете на продукти или услуги трябва да предизвикват емоции у посетителите. Те трябва да бъдат възможно най-прости и разбираеми за клиентите. Ако е възможно да вмъкнете свои собствени снимки, в никакъв случай не трябва да използвате красиви снимки, намерени в Интернет. Те отдалечават само клиента от продавача.
Работа с Google Analytics и Yandex. Metrica
За да разбере своите клиенти, както и всички искания и желания, продавачът не трябва сам да предвижда действията на посетителите. Достатъчно е да свържете Google Analytics и Yandex. Metrica към сайта - аналитични инструменти, които ви позволяват да оцените ефективността на сайта и страничната активност на потребителите.
