Сървърите като софтуерен компонент на изчислителна система предоставят на клиента достъп до определени услуги или ресурси. Понякога този достъп липсва. Може да има няколко причини.
Най-често срещаната причина е липсата на мрежова връзка поради неизправност на кабела или мрежовите карти. Проверете дали всичко е наред.
Ако всичко е наред с това, трябва да проверите дали IP адресът е включен в списъка с разрешени, тъй като е необходима информация за него, за да се свържете с възела.
Сървърът може да бъде конфигуриран за ограничена услуга и IP адресът, използван за проверка на отговорите на сървъра, не е включен в този списък. След като повторите проверката, посочете различен IP адрес, включен в ограничения списък със сървърни интерфейси. Ако има отговор от този адрес, добавете липсващия IP адрес.
Сървърът може да не реагира, ако автоматично генерираните зони за обратно търсене са деактивирани (по подразбиране сървърите автоматично създават три стандартни зони за обратно търсене). Тези зони са създадени от обикновени IP адреси, които не се използват при обратните справки. Деактивирането им изисква ръчна конфигурация.
Освен това сървърът може да предостави неверни данни, когато отговаря на заявка. Ето вероятните причини:
- може да е имало грешка при ръчно добавяне или промяна на записи на ресурси в зоната;
- ресурсните записи не бяха актуализирани и остарелите записи, които вече не бяха необходими, не бяха изтрити.
Случва се, макар и рядко, сървърът да използва нестандартна конфигурация и да е конфигуриран да блокира трафика на използваните известни портове.
В разширените настройки за защита или защитна стена добавете филтър за пакети към тези настройки, за да позволите трафик към стандартни портове.
В заключение трябва да се отбележи, че много проблеми започват именно с неуспешни искания от клиента, така че често причината трябва да се търси именно в това. Поради неуспешна рекурсивна заявка, сървърът не може да разреши имена, за които не е авторитетен.
Сървърите по пътя на рекурсивната заявка отговарят само на правилните данни и ги препращат нататък.
Ако рекурсивната заявка изтече преди заявката да може да завърши или ако сървърът е предоставил невалидни данни, заявката също може да се провали.
