Ако не можете да осъществите достъп до пощенската си кутия по някаква причина и когато се опитате да възстановите паролата си, не можете да запомните отговора на въпроса, не се притеснявайте. Достатъчно е да напишете писмо до службата за техническа поддръжка, да потвърдите самоличността си и да докажете, че сте собственик на този имейл.
Необходимо е
- - Интернетът;
- - копие на паспорта ви (ако е необходимо).
Инструкции
Етап 1
Въведете името на домейна на сървъра, на който се намира пощенската кутия, в адресната лента на вашия интернет браузър (Internet Explorer, Mozilla Firefox или, например, Safari). До формата за въвеждане на имейл адрес или вход, намерете връзката: „Забравена“, „Забравена парола“или „Няма достъп до моя акаунт“, въведете потребителското си име и щракнете върху „Напред“. След това системата ще поиска информацията, посочена по време на регистрацията, а именно отговора на тайния въпрос. Въведете произволна комбинация от букви или цифри и щракнете върху Напред.
Стъпка 2
Прозорецът ще покаже информация, че въведените данни не съвпадат с посочените в профила. След това най-вероятно ще бъдете помолени да въведете информация за себе си: допълнителен имейл адрес и / или номер на мобилен телефон. Ако отговорът е верен, ще получите достъп за промяна на паролата си. В противен случай (например сте променили телефонния си номер или не сте посочили втора пощенска кутия), за да възстановите достъпа, напишете писмо до услугата за поддръжка на потребители, като попълните формуляра за контакт. Отговорът ще дойде в рамките на 3-5 дни.
Стъпка 3
Ако информацията, която сте изпратили, не е достатъчна, напишете друго писмо. В него предоставете по-подробна информация, която ще ви помогне да потвърдите правата си върху тази пощенска кутия. Това могат да бъдат имената на папки, които сте създали, адреси, записани в адресната книга, приблизителна дата на регистрация, ip-адреси, от които най-често се извършва достъп и др.). В случай, че вашите надеждни данни са били посочени по време на регистрацията, изпратете сканирано копие на паспорта си или друг документ, потвърждаващ вашата самоличност.
