Aliexpress е един от най-популярните уебсайтове в света, продаващ разнообразни стоки. Тук можете да намерите всичко, което искате и дори нещо, което купувачът дори не е знаел, че съществува. На сайта можете директно да общувате не само с продавача, но и с купувача. Как да го направим?
Защо трябва да пиша на други купувачи? Да предположим, че има значителни съмнения относно закупуването на продукт. И ако цената също е висока, тогава още повече е необходимо да се играе на сигурно място. За да избегнете покупка с ниско качество, можете да пишете на човека, който преди това е закупил този продукт. Попитайте го за характеристиките, личното мнение, работата на продукта. Отзивите често не предават цялата картина или липсват напълно.
Разделът "Въпрос-отговор" е създаден точно за тази цел. В него купувачът може да получи отговор от друг потребител. Не си струва да приемаме отговора като истина, тъй като потребителите носят отговорност за тях.
Как да зададете въпрос на клиента?
За удобство си струва да изтеглите официалното приложение Aliexpress на мобилния си телефон. Предлага се както за Android, така и за IOS.
- Стартираме приложението, избираме желания продукт;
- Превъртете надолу страницата до елемента „Въпроси и отговори“;
- Натискаме „Попитай“, където ще ви бъде дадена възможност да зададете въпрос или да видите ранни отговори. Въпросът ще се види от тези потребители, които са закупили този продукт;
- След отговор на въпроса, в профила се получава известие. За да го видите, трябва също да отидете в приложението, да влезете в акаунта си, да отидете на „Моите въпроси и отговори“;
- Въпросът може да не получи отговор веднага, може би процедурата ще отнеме няколко дни. Често въпросът изобщо остава без отговор. Следователно си струва да го формулирате ясно, накратко и по същество.
Какво трябва да попитате, преди да закупите артикул?
- Качество;
- От колко време продуктът работи и какви промени са последвали;
- Купувачът би поръчал продукта отново;
- Какви недостатъци са установени;
- Размерът е както е описан;
- Колко време беше доставката;
- Дали е имало контакт с продавача на продукта;
- Ако стоките са с неадекватно качество, връщат ли парите.
Ами ако няма раздел „Въпроси и отговори“? Как да отговоря на въпроси от други купувачи?
Продуктът трябва да има активирана функцията „Въпроси и отговори“. Ако потребителят не го вижда, той просто е деактивиран. Знакът не е съвсем добър, струва си да потърсите продукта от друг продавач. Тази опция не е предоставена на компютъра, можете да видите отзиви само под продукта. Обикновено реалистичните отзиви изглеждат така: неправилна пунктуация, грешки в думите, лошо качество на снимката, но тогава потенциалният купувач може да бъде сигурен, че лицето е написало отзива, както желае. Разбира се, има и изключения, и то доста. Струва си да се обърне внимание на продукти, които са продадени повече от 500 пъти.
Ако купувачът иска да сподели мнението си, той винаги може да отиде на „В очакване на отговори“в елемента „Моите въпроси и отговори“в личния си акаунт.
