Aliexpress възстановява парите след анулиране на поръчката за същата карта или портфейл, от който е извършено плащането. Условията за трансфер отнемат не повече от 10 дни в рамките на платформата. Необходими са още няколко дни за натрупване на средства в рамките на избрания финансов инструмент.
На Aliexpress са създадени всички условия за защита на потребителите от недобросъвестни продавачи. Ако купувачът получи дефектен артикул или пакетът не е изпратен, той може да разчита на пълно възстановяване на разходите си. В този случай се отваря спор, който се разглежда от администрацията на сайта.
Кога можете да анулирате поръчка без особени затруднения?
Ако продавачът на Aliexpress вече е изпратил пакета, но вие смените мнението си за получаването му, трябва да изготвите жалба до продавача. Вероятността сделката да бъде отменена е много ниска. По взаимно съгласие доставката ще бъде анулирана и парите възстановени.
В някои случаи можете да откажете поръчка след плащане:
- Поръчката не е изпратена. Можете да получите тази информация в раздела "Моите поръчки".
- Срокът за доставка е изтекъл и артикулът не е пристигнал. В такава ситуация се открива спор за нарушения на времето за доставка. Ако колетът пристигне след изтичане на сроковете, купувачът има право да не плати покупката, тъй като клаузите на договора са били нарушени.
- Стоките пристигнаха с неадекватно качество. Полученият продукт може да не отговаря на описанието, размера, да съдържа по-малко артикули от посочените в рекламата. В този случай можете да се оплачете от администрацията, която ще вземе решение във ваша полза.
Как се връщат парите в случай на анулиране?
Плащането се връща там, откъдето е извършено плащането. Има някои тънкости, които трябва да имате предвид при избора на начин на плащане. Когато използвате WebMoney, например, парите се връщат в доларова сметка, свързана с портфейл.
Когато плащате от мобилен телефон чрез Qiwi, средствата няма да бъдат кредитирани по телефона. При извършване на плащане системата автоматично създава отделен портфейл за потребителя. Остава само да отидете на съответната страница, изберете "Забравена парола". Ще получите съобщение с код, който ще трябва да въведете в съответното поле.
Няма затруднения при използването на банкова карта. Той се свързва с акаунта. Следователно, дори ако смените картата, средствата ще бъдат преведени на нова. Ако се окаже, че е блокиран или отменен, трябва да се свържете с банката, за да получите сумите.
Експертите препоръчват да проверите настройките на Alipay. Парите могат да бъдат върнати в този конкретен портфейл, ако не сте отменили автоматичното връщане към тази система. Невъзможно е да изтеглите средства от Alipay допълнително. Но можете да ги използвате за допълнителни сетълменти с продавачи.
Когато се вземе решение за връщане на парите в полза на купувача, поръчката се затваря, средствата се връщат в рамките на 10 дни. Това често се случва за по-кратък период от време. добавете до 5 дни до определеното време, за да може преводът да премине през платежната система.
