Ако не можете да влезете в имейл акаунта си, възможно е пощенската услуга да има проблеми. Ако обаче имате само проблеми и останалата част от сайта работи добре, най-вероятно вашата пощенска кутия е хакната.
Инструкции
Етап 1
Опитайте да използвате стандартния инструмент за възстановяване на парола. Например, за да възстановите достъпа до пощенската услуга Mail.ru, въведете главната страница на сайта и кликнете върху връзката "Забравили сте паролата си?" в прозореца за вход по пощата.
Стъпка 2
След това ще бъдете отведени до страницата „Възстановяване на парола“. Въведете потребителското си име в прозореца, който се отваря и щракнете върху „Напред“. Системата ще ви подкани да отговорите на таен въпрос или да изберете нещо друго, в зависимост от това, което сте написали при регистрацията на вашата пощенска кутия.
Стъпка 3
Ако сте отговорили правилно на въпроса или сте въвели правилно номера на мобилния си телефон, ще бъдете отведени до следващия прозорец, където в следващите ви стъпки са написани инструкции за възстановяване на достъпа до вашия имейл. Ако сте отговорили неправилно на въпросите си за сигурност, този метод няма да ви помогне.
Стъпка 4
В този случай въведете отново главната страница на сайта и изберете опцията „Възстановяване на парола“. Въведете отново потребителското си име, щракнете върху „Напред“. След това попълнете формуляра за заявка до сервизната поддръжка и следвайте посочения линк.
Стъпка 5
Ще се отвори прозорец за възстановяване на достъпа, където ще трябва да посочите същата информация като при регистрация на пощенска кутия, както и допълнителен имейл за връзка, където трябва да дойде писмо от службата за техническа поддръжка. Трябва да напишете отговор в рамките на три работни дни. Ако посочите имейл за връзка на Mail.ru, отговорът ще дойде по-бързо.
