Ако веднъж, след като сте решили да отидете на вашата страница VKontakte, не можете да направите това, това означава, че някой го е хакнал. В този случай ще трябва да възстановите достъпа, като използвате някои лични данни.
След неуспешен опит да влезете в акаунта си, ще видите следния надпис: „Ако не можете да влезете, кликнете тук“. Последните две думи ще бъдат връзката, върху която трябва да се кликне. След това ще се озовете на страницата за възстановяване на достъпа.
В прозореца, който се показва, въведете имейл адреса, данните за вход или телефонния номер, към който е свързана хакнатата страница. Щракнете върху "Напред". След това ще бъдете отведени на друга страница, където ще бъдете попитани дали това е вашият акаунт или не. Ако отговорът е да, кликнете върху бутона „Да, това е желаната страница“. В рамките на 10 минути на вашия телефон или имейл ще бъде изпратено съобщение с нова парола. Като правило не е нужно да чакате 10 минути, SMS идва след 30 секунди. Във формуляра, който се отваря, въведете кода, който сте получили, и кликнете върху „Промяна на паролата“.
Има и друг начин да възстановите акаунта си. Използвайте го, ако първата опция не ви е помогнала. Този път обаче ще трябва да посочите значително количество данни. Във формуляра ще трябва да попълните полета като телефонни номера (стари и нови, към които ще бъде свързана страницата), имейл адреси (посочени по-рано и достъпни за вас в момента). Освен това изберете държавата и града, където сте били по време на регистрацията в социалната мрежа, както и годината. Потребителят има достъп и до прозореца „Вашият коментар“, в който може да спомене например кога е загубен достъпът и по каква причина.
Освен това ще трябва да качите снимка или сканиране на документ, който ви идентифицира. Тя трябва да показва вашата снимка, както и вашето фамилно и собствено име. Такъв документ може да бъде паспорт, шофьорска книжка или студентска книжка.
И накрая, последната стъпка за възстановяване на достъпа е да направите снимката си на фона на страницата на приложението. След като качите последния файл, кликнете върху бутона „Изпращане на заявлението“.
