Ако не можете да запомните паролата за вашата пощенска кутия - не се обезсърчавайте, ще бъде възможно да я възстановите. В зависимост от точността на информацията, която сте предоставили при регистрацията, както и от нейния размер, процедурата за възстановяване на достъпа може да отнеме от 1-2 минути до няколко дни.
Най-лесният начин да възстановите забравена парола, ако сте потребител на браузъра Mozilla Firefox, е да отидете в Инструменти, Опции, Защита и след това в Запазени пароли. Показвайки всички пароли, можете лесно да намерите тази, от която се нуждаете. Ако използвате Internet Explorer или например Safari, отидете на пощенския сървър и въведете данните за вход в пощенската си кутия в съответния ред. Вдясно от формуляра за въвеждане на данни или под него кликнете върху надписа „Забравена“, „Няма достъп до моя акаунт“или „Забравена парола“и след това върху бутона „Напред“. Въведете отговора на „Тайния въпрос“, поискан от системата, който е посочен по време на регистрацията в полето, което се появява (ако не си го спомняте, просто въведете всички символи) и кликнете върху „Напред“. Ако отговорът е верен, ще бъдете подканени незабавно да промените паролата си на нова … В случай, че отговорите неправилно, ще трябва да въведете допълнителна информация за себе си (например номера на мобилния телефон, посочен при регистрацията и / или друг имейл адрес, регистриран на ваше име). Ако тази информация не е била посочена по време на регистрацията или тя вече не е от значение (телефонният номер е променен, пощенската кутия е изтрита), за да възстановите паролата си, ще трябва да напишете писмо до службата за поддръжка, като попълните специален формуляр за контакт. Отговорът ще дойде не по-късно от 3-5 работни дни. В случай на отказ за възстановяване на достъпа до пощенската кутия (ако предоставената информация не е достатъчна), изпратете друго писмо, съдържащо по-подробна информация: имената на създадените от вас папки, контактите, записани в адресната книга, приблизителната дата на регистрацията на пощенската кутия, датата на изпращане на писма и др. Ако данните, които сте посочили по време на регистрацията, съответстват на данните за паспорта, тогава можете да прикачите към писмото сканирано копие на паспорта си, шофьорска книжка или друг документ, потвърждаващ вашата самоличност.
