Понякога, когато се опитате да влезете в личния си акаунт в социалната мрежа "VKontakte", се оказва, че страницата е хакната. Има специален алгоритъм за възстановяване на достъпа до замразени страници.
Инструкции
Етап 1
Опитайте се да въведете страницата си в социалната мрежа VKontakte, използвайки вашите лични данни за вход и парола. Ако страницата е хакната, ще видите съответно известие, което ще посочи причината за блокирането, нейната продължителност и други данни. Ако друг потребител на социалната мрежа е използвал вашето потребителско име и парола, за да влезе в сайта, ще видите името му и мини-снимка от страницата. Ако нарушите някое от правилата, ще видите и това известие. В зависимост от причината за блокирането ще трябва да изпълните определени стъпки, за да получите достъп до страницата.
Стъпка 2
Ако видите съобщение, че страницата е хакната, но техническата поддръжка е успяла да идентифицира нарушителя и временно да замрази страницата, щракнете върху връзката веднага след текста. Ще бъдете отведени до страницата за създаване на нова парола за влизане в профила ви. След като го посочите, ще ви бъде предложено да се запознаете с допълнителни начини за подобряване на сигурността на вашата лична страница и след това ще бъдете пренасочени към вашия профил.
Стъпка 3
Ако нарушите различни правила на сайта, като обида на други потребители, изпращане на спам, публикуване на забранени видеоклипове и снимки и т.н. страницата може да бъде замразена за определен брой дни или завинаги. Последната мярка се прилага най-често за потребители, които многократно са нарушавали правилата. Ако това е първото или второто ви нарушение, достъпът до страницата ще бъде върнат автоматично след посочения брой дни. Можете също да ускорите процеса, като следвате определени стъпки.
Стъпка 4
Свържете се с техническата поддръжка на социалната мрежа ВКонтакте, като използвате връзката в долната част на страницата или като напишете имейл на [email protected]. Съобщете, че вашата страница е замразена. Персоналът за поддръжка ще ви посъветва как да продължите.
Стъпка 5
Кликнете върху връзката „Как да ускорите процеса“, която е посочена под съобщението от администрацията за замразяване на страницата. Ще бъдете помолени да предоставите своя телефонен номер и след това въведете получения код в специално поле, за да потвърдите самоличността си. Попълнете формуляра, като посочите старите и новите си телефонни номера, имейл адреса, посочен при регистрацията, държавата и града, в който живеете. В полето „Вашият коментар“посочете по кое време и по каква причина страницата е била замразена. Сега ще трябва да прикачите сканирано копие на паспорта си, както и лична снимка пред отворената страница на ВКонтакте. След изпращане на въпросника и проверка на вашите данни от администрацията, достъпът до профила ще бъде възстановен в рамките на 1-2 дни.
