Съвременните операционни системи приличат повече на търсене, отколкото на интуитивен софтуерен продукт с ясна цел. Веднага след пускането на операционната система на рафтовете се появяват десетки книги за това как да се прегледа цялата й функционалност, какви трикове и тайни могат да се приложат към нея, серия от видеоклипове с рецензии незабавно се появяват в социалните мрежи и списанията имат много теми за публикуване.
Но не винаги е било така. Нека си припомним стария предшественик на Windows - DOS-Shell. Не се различаваше по голяма функционалност. С течение на времето Windows се разви, стана по-функционален, по-интересен, по-сложен, по-разнообразен.
В компаниите за разработка има не само програмисти и мениджъри по продажби, както може да изглежда на пръв поглед. Неразделна част от тези компании са тестерите, благодарение на тях програмите и операционните системи стават не само функционални, но и удобни за използване. Покупността на продукта също зависи от тях.
Например, голям разработчик отделя много време за анализиране и тестване на софтуерен продукт, в резултат на което потребителят го харесва поради неговата „използваемост“(тъй като в ИТ кръговете се извиква свойство на продукта, когато го използва, не причинява допълнителни проблеми), а малък не може да си позволи да плаща труда на допълнителни служители, пише програми бързо, не винаги с високо качество, оставя всичко както е, в резултат програмата изпълнява функциите си, но хората не я харесват особено, с други думи, не е "използваем". От това следва, че потребителят (потребителят) най-вероятно ще избере това, което интуитивно разбира, най-често той не се интересува много от името на разработчика.
За да може една програма или операционна система да стане разбираема и удобна, ви е необходим ясен и удобен интерфейс (черупка, ленти с инструменти). Непридирчив потребител може, разбира се, да извика прозореца за помощ и да прочете как да управлява програмата, но това е дълго и понякога е трудно за разбиране.
Нека разгледаме пример от областта на 3D моделирането. Нека сравним 2 компании и техните софтуерни продукти: Siemens и Ascon (Solid Edge и Compass). Siemens винаги е бил известен с удобния за потребителя интерфейс, когато създавате проект в Solid Edge, можете лесно да разберете къде е бутонът, как да завъртите модела, без да четете инструкциите и книгите, но има и недостатък: начинаещ потребител не винаги получава модела, който е замислил … Ascon никога не е бил известен с удобния за потребителя интерфейс, отнема време да си спомним къде са панелите и бутоните в Compass, но функционалността е толкова проста, че на изхода винаги получаваме това, което сме замислили.
Единствената област, в която винаги се набляга на удобството на потребителя, са компютърните игри, тъй като за разлика от програмите няма нужда да се използват, тоест ще се купуват само най-удобните и интересни.
Напоследък повечето компании започват да обръщат повече внимание на използваемостта, което е добра новина.
