Получихте ли некачествен или неоригинален продукт или изобщо не? В този случай можете да поискате да ви възстановим парите или поне част от тях. И за такива цели има „спор“за Aliexpress. И така, какъв е правилният начин за оспорване и получаване на обезщетение?
Разопаковане
Винаги записвайте разопаковането на видео и не изнасяйте стоките от зрителното поле на камерата за секунда. Запишете идентификационни номера на лента, ако има такива. В случай, че ги няма, незабавно направете визуална проверка и проверете всички функции, ако това е електроника.
Форсмажорни обстоятелства
Ако батерията е изтощена или картата с памет свърши, спрете разопаковането. И започнете точно там, където сте, когато решите проблемите.
Началото на спора
Отворете спор. Това може да стане в специален прозорец.
Изберете причината си за връщане, качете доказателството си и напишете искането си възможно най-кратко и разбираемо.
Никога не обединявайте няколко видеоклипа в едно, а ги качвайте отделно. Монтираният видеоклип не е доказателство.
Влошаване на спора
Ако вашата оферта е разумна и продавачът е достатъчно честен, той ще приеме офертата, но по-често това не се случва. Ако продавачът не вижда вината си и предлага да приключи спора, изчакайте. След известно време администрацията на Aliexpress ще се намеси в спора и ще разгледа вашата позиция. Ако твърдението е основателно, Aliexpress незабавно ще застане на ваша страна.
Връщане
Възстановяването на суми отнема приблизително 2 седмици. Възстановяванията се извършват по същия акаунт, от който сте платили покупката.
