В жестокия свят на бизнеса има много начини да се конкурираш, а един от най-ефективните е така нареченият „черен PR“, тоест формирането на негативно мнение за човек, продукт или марка сред целевата аудитория. Сега този инструмент се използва и в социалните мрежи.
Мръсни технологии в състезанието
Черният PR е специален тип връзки с обществеността, чиято основна задача е да създаде негативни асоциации сред аудиторията с конкретен човек, продукт или марка. През 90-те години на миналия век в Русия, за да се дискредитира конкурент, се изискват значителни финансови инвестиции, тъй като основните информационни войни се водят чрез печатните медии и телевизията. Особено богатите хора отваряха собствени вестници, а тези, които имаха по-малко пари, просто купуваха ефирно време и рекламно пространство. Основните битки по онова време не бяха за бизнеса, а за политиката, тъй като понятието за конкуренция току-що се появи в Русия.
С появата на Интернет в ежедневието, конкуренцията стана, от една страна, по-евтина и лесна, а от друга, много по-опасна, тъй като винаги съществува вероятността врагът да се окаже по-решителен и агресивен. Независимо от това, информационните войни все повече бушуват в интернет. И непрекъснато нарастващата популярност на социалните мрежи даде на черните специалисти нови възможности нови възможности.
Социалните медии - евтини и ефективни
Повечето хора са склонни да се доверяват на мнението на другите, особено на незаинтересованите. Не случайно едно от най-популярните търсения в търсачките е „рецензии“. Възможността да се консултирате с тези, които вече са използвали услугата или са закупили продукт, значително улеснява процеса на подбор за потенциален купувач. Преди развитието на социалните мрежи основна информация от този вид може да се намери на различни тематични форуми, но с появата на социалните мрежи рецензиите станаха широко разпространени.
Един от начините за черен PR в социалните мрежи е регистрирането на фалшив акаунт, който уж представлява марката на конкурента. Този акаунт може например да публикува обидни публикации и коментари.
Благодарение на системата за незабавно цитиране, текстове, пълни с възмущение в блогове и на сайтове като VKontakte и Odnoklassniki, се разпространяват с тревожна скорост. Дори и най-неразумното мнение за човек, който се съмнява в избора си, е достатъчно, за да откаже покупка, така че поръчковите публикации в социалните мрежи са ефективен инструмент на черния PR. Почти е невъзможно да се разграничи конкуренцията от обичайното недоволство на недоволния купувач, въпреки че все още има някои разлики. Например, един и същи тип отзиви на различни сайтове и дори публикувани по едно и също време, означава, че конкурираща се компания се опитва да развали репутацията на продукт или марка.
Публикуването на многобройни комплименти често работи по обратния начин. Когато се сблъска с текстове с копия, потребителят правилно решава, че компанията се стреми да подобри своята опетнена репутация.
От друга страна, дори осъзнавайки, че отрицателният отзив е най-вероятно фалшив, човек може да избере друга компания. Ето защо черният PR в социалните мрежи и изобщо в интернет е изключително опасен инструмент, който може да развали репутацията на компания за броени дни.
