Yandex е най-популярната търсачка в Русия, предлагаща на интернет потребителите огромен брой полезни услуги. Във всяка услуга обаче може да възникне грешка; ако не можете сами да се справите с проблема, достатъчно е да пишете за това в техническата поддръжка на Yandex.
Инструкции
Етап 1
За да пишете на техническа поддръжка, трябва да отидете на сайта, предназначен за тази цел. Напишете в полето за търсене заявката "Техническа поддръжка на Yandex", необходимата страница ще бъде първата в резултатите от търсенето. На главната страница за техническа поддръжка ще ви бъдат предложени категории проблеми и въпроси за услугите на Yandex. Ако не сте намерили отговора на въпроса си в тези категории, отидете на формуляра за обратна връзка.
Стъпка 2
Ако вашата писмена заявка се отнася до някаква конкретна услуга, по-правилно е да използвате формата за контакт на тази конкретна услуга за това. В този случай вашата заявка ще бъде бързо получена и обработена от специалисти. Опишете подробно проблема си, за да не се налага обслужващият персонал да ви иска допълнителна информация по този въпрос.
Стъпка 3
В общите случаи опишете проблема на етапи. Моля, включете името и версията на вашия браузър, в който сте открили грешката. Доста често възникващите проблеми са свързани именно с настройките и разширенията на един или друг интернет браузър.
Стъпка 4
Посочете адреса на интернет страницата, на която сте срещнали проблема. За да направите това, копирайте текста от адресната лента в браузъра си в писмото.
Стъпка 5
След това опишете всичките си действия на етапи, не забравяйте да посочите на кой етап възниква проблемът. В писмото обяснете какъв резултат сте очаквали от това или онова действие. Ако в процеса на извършване на действията сте получили съобщение за грешка, копирайте го точно и го прикачете към писмото си.
Стъпка 6
Ако е възможно, прикачете екранна снимка на страницата, на която е открита грешката, към тялото на писмото.
Стъпка 7
Когато изпращате писмо, не забравяйте да посочите службата, чийто екип искате да се свържете. Посочете в писмото и вашето име и вашия имейл, на който специалистите ще ви изпратят своя отговор.
